🔐

গোপনীয়তা নীতি

fb899 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালা পড়ে জানুন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

পাঠকের প্রতি অনুরোধ: এই গোপনীয়তা নীতি fb899-এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। fb899.org ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই নীতিমালার সাথে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি কোনো অংশে আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহারের আগে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fb899 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে fb899 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়। এই নীতি fb899.org ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নির্দেশিকা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের আলোকে প্রণয়ন করা হয়েছে। আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে থেকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার তথ্য বাংলাদেশে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

এই নীতির ইংরেজি বা অন্য ভাষার সংস্করণ থাকলেও বাংলা সংস্করণই fb899-এর প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

fb899 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি নিচে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

  • সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন fb899-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, ফর্ম পূরণ করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য দেন তা সংগ্রহ করা হয়।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন fb899.org পরিদর্শন করেন, তখন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইস ধরন, পরিদর্শনের সময় ও পাতা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
  • লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং আর্থিক কার্যক্রমের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়।
  • গেমিং কার্যক্রম: আপনি কোন গেম খেলেছেন, কত সময় ব্যয় করেছেন, কোন বেটিং করেছেন — এই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
  • যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার যোগাযোগের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়।
  • কুকিজ ও প্রযুক্তি: ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং তথ্য সংগ্রহ করা হয় (বিস্তারিত ৬ নং অনুচ্ছেদে)।

কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

fb899 নিম্নলিখিত ক্যাটাগরির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জেলা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP প্রেরণ
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, লেনদেন ইতিহাস জমা, উত্তোলন ও AML সম্মতি
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং তথ্য গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, সেশন সময় পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
পছন্দ তথ্য পছন্দের গেম, ভাষা সেটিং, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান

fb899 কখনও আপনার পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পিন/পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট গেটওয়ে সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fb899 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  1. পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, গেম পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
  2. পরিচয় ও বয়স যাচাই: বাংলাদেশী আইন ও আমাদের নীতি অনুযায়ী ১৮+ বয়স নিশ্চিত করা এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
  3. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করা এবং অর্থ পাচার রোধ করা।
  4. গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট প্রদান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
  5. যোগাযোগ: পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য, OTP, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং (আপনার সম্মতিতে) প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।
  6. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম ও গেমিং পরিষেবার মান উন্নত করা।
  7. আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
  8. দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সদস্যকে সহায়তার প্রস্তাব দেওয়া।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেব।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

fb899 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হয়।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য ভাগ করা হয়।
  • প্রযুক্তি পার্টনার: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • AML তদন্ত: অর্থ পাচার সন্দেহে আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটের অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

কখনও ভাগ করা হয় না: fb899 কোনো বিপণন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। আমরা আপনার তথ্যকে একটি পণ্য হিসেবে দেখি না — এটি আপনার সম্পদ।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fb899.org ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়।

fb899 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, গেমের সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। এগুলো ব্যক্তি-সনাক্তযোগ্য নয়।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত ও একাধিক লগইন রোধ করতে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা নতুন কুকিজ ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fb899 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার এবং fb899-এর মধ্যে সকল যোগাযোগ সুরক্ষিত।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
  • প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কার্যকারণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত ব্যবধানে সিস্টেম অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করেন।
  • সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ: fb899-এর নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে।
  • দুই-ধাপ যাচাইকরণ: সদস্যদের জন্য OTP-ভিত্তিক দুই-ধাপ যাচাইকরণ উপলব্ধ যা অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।

যদিও fb899 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও সতর্ক থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে — পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, পাবলিক ওয়াই-ফাইতে সতর্ক থাকুন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

fb899 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয় বিবেচনা করি:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় (AML আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • KYC নথিপত্র: পরিচয় যাচাই নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর রাখা হয়।
  • গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট ইতিহাস ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
  • প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ ও নিরাপত্তা তথ্য সাধারণত ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা নিরাক্ষরকরণ (anonymization) করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত না করা যায়।

আপনার তথ্য অধিকার

fb899-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

👁️
দেখার অধিকার

fb899 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

✏️
সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

🗑️
মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

⏸️
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।

📦
পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনার তথ্যের কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

🚫
আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

১০অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

fb899-এর পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্তকরণ: fb899 নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে শনাক্ত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। যদি আপনি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের fb899 অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

১১আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

fb899 মূলত বাংলাদেশ-ভিত্তিক সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে। তবে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা — যেমন গেম প্রোভাইডার বা সাইবার নিরাপত্তা বিশ্লেষণ — আন্তর্জাতিকভাবে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

যখনই আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর ঘটে, fb899 নিশ্চিত করে যে:

  • প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
  • শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
  • তৃতীয় পক্ষের সাথে গোপনীয়তা ও সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।

১২গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

fb899 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের উন্নতির কারণে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে সদস্যদের অবহিত করব:

  • ওয়েবসাইটের মূল পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের তারিখ এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১৩যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে fb899-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত" উল্লেখ করুন
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিনের মধ্যে
  • লাইভ সাপোর্ট: ২৪/৭ উপলব্ধ

আপনার অভিযোগ সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ সততার সাথে তদন্ত করব এবং যথাসময়ে জবাব দেব। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তার অধিকার সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত করা।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটিও পড়ুন।

fb899-এ আপনার গোপনীয়তার গ্যারান্টি

আমরা শুধু কথা নই — প্রমাণযোগ্য পদক্ষেপে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

সামরিক মানের এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — একই মান যা বিশ্বের বড় ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড এমনকি fb899 কর্মীরাও দেখতে পান না।

তথ্য বিক্রি হয় না কখনও

fb899 আপনার তথ্য কখনও বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা অসংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন — যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে। আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

fb899 শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা

প্রয়োজনীয়তা শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা নিরাক্ষর করা হয়। দীর্ঘমেয়াদে অপ্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখা হয় না।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত fb899-এর তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা খুঁজে বের করেন।

আপনার গোপনীয়তা নিরাপদ — এখন খেলুন নিশ্চিন্তে!

fb899-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখন নিশ্চিন্তে লগইন করুন এবং হাজারো গেম উপভোগ করুন। শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য।